台北捷運公司昨(十七)日車貸表示,文湖線系統已趨穩定,現行隨車人員已經「轉型」為服務旅客;隨車人員每天有六個小時在列車上,為乘車的旅客提供最即時、最貼身的服務,每天出發前,這些隨車人員不但要接受勤前教育,還要進行酒精含量、血壓等檢測,嚴格程度媲美飛航機師。

文湖線隨車員轉型 6小時貼身服務旅客 信貸

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/文湖線隨車員轉型-6小時貼身服務旅客-160000545.html

台北捷運公司指出,若隨車人員的服務讓旅客滿意或感動,歡迎大家透過客服電話、書面、電子郵件等方式告訴捷運公司,讓這些優良人員,成為大家的模範。

「車上服務人員非常有禮貌的和大家打招呼問早,會提醒我們站名,怕有人睡著忘了下車,還會確認車門開關安全,協助身障人士上下車。」「可能你們會說這是他的工作,但他這麼尊重自己的工作,是我第一次看見的。」台北捷運公司轉述,隨車人員貼心服務讓旅客感動寫信到捷運公司信箱。

隨車人員「誕生」有段小故事。台北捷運公司指出,文湖房屋貸款線通車初期,由於系統不穩定,因此規劃設置隨車服務人員,遇有異常狀況時可立即通報、處理、執行簡易故障排除、緊急時對列車旅客廣播或執行疏散作業;近年來,文湖線系統已趨穩定,隨車人員隨之「轉型」為服務旅客。

「列車即將啟動,請緊握欄杆!」「請往車廂內部移動,謝謝!」台北捷運公司表示,在捷運文湖線第一節車廂裡,旅客可以看到有位身穿制服的隨車服務人員,不論男生、女生,都練就一套「眼觀四面、耳聽八方」的好本領,哪裡有需要服務的旅客、處理的事情,隨車人員就會出現在那裡。



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